Politica de Confidențialitate și Protecția Datelor
Ultima actualizare: 1 iunie 2026
Această politică descrie modul în care Trackplan colectează, utilizează, stochează și protejează datele cu caracter personal ale utilizatorilor platformei disponibile la adresa trackplan.digital. Prin accesarea și utilizarea serviciilor noastre, confirmați că ați citit și înțeles prevederile acestui document.
1. Operatorul de Date
Operatorul de date cu caracter personal este:
Trackplan
DJ109L 643, Gherța Mică 447140, România
Telefon: +40244376415
Email: info@trackplan.digital
Website: trackplan.digital
Pentru orice solicitare legată de datele dumneavoastră personale, ne puteți contacta la adresa de email menționată mai sus.
2. Temeiurile Legale ale Prelucrării
Prelucrăm datele dumneavoastră personale în baza unuia sau mai multor temeiuri legale, după caz:
Executarea unui contract — prelucrarea este necesară pentru furnizarea serviciilor solicitate și gestionarea contului dumneavoastră pe platformă.
Consimțământul — în situațiile în care v-am solicitat acordul explicit, de exemplu pentru comunicări de marketing sau utilizarea anumitor module opționale.
Interesul legitim — pentru îmbunătățirea serviciilor, prevenirea fraudelor, securitatea platformei și analiza utilizării, cu respectarea drepturilor dumneavoastră fundamentale.
Obligația legală — atunci când prelucrarea este necesară pentru respectarea unor cerințe legale aplicabile.
3. Categoriile de Date Colectate
3.1 Date furnizate direct de utilizator
La crearea unui cont, înregistrarea la un atelier sau utilizarea formularelor de contact, putem colecta:
— Nume și prenume
— Adresă de email
— Număr de telefon
— Datele de autentificare (email și parolă criptată)
— Informații de profil furnizate voluntar (organizație, rol profesional, localitate)
— Mesaje transmise prin formularele de contact
— Răspunsuri la exerciții, teste și sarcini din cadrul programelor
3.2 Date colectate automat
Prin utilizarea platformei, sistemele noastre pot colecta automat:
— Adresa IP și localizarea geografică aproximativă
— Tipul de browser și sistemul de operare
— Paginile vizitate și durata sesiunilor
— Acțiunile efectuate pe platformă (clicuri, progres în cursuri, completarea sarcinilor)
— Date tehnice despre conexiune și dispozitiv
3.3 Date din surse terțe
Dacă alegeți să vă autentificați prin intermediul unui serviciu terț (de exemplu, un furnizor de identitate externă), putem primi date de profil de bază, în conformitate cu permisiunile pe care le-ați acordat acelui serviciu.
4. Scopurile Prelucrării
| Scop | Detalii | Temei legal |
|---|---|---|
| Furnizarea serviciilor | Gestionarea contului, accesul la ateliere, livrarea conținutului educațional | Contract |
| Comunicare | Răspunsuri la solicitări, notificări privind programele, informații administrative | Contract / Interes legitim |
| Îmbunătățirea platformei | Analiza comportamentului utilizatorilor, identificarea problemelor tehnice, testarea funcționalităților | Interes legitim |
| Marketing și informare | Trimiterea de newsletter-uri și oferte privind noi programe | Consimțământ |
| Securitate | Detectarea și prevenirea accesului neautorizat, protecția datelor | Interes legitim / Obligație legală |
| Obligații legale | Respectarea cerințelor contabile, fiscale sau a altor obligații aplicabile | Obligație legală |
5. Durata Stocării Datelor
Păstrăm datele dumneavoastră personale atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor descrise în această politică, și anume:
— Date de cont activ: pe durata relației contractuale și până la solicitarea ștergerii
— Date de participare la ateliere: până la 3 ani de la finalizarea programului, pentru documentarea progresului
— Date de facturare și tranzacții: conform perioadelor impuse de legislația financiar-contabilă aplicabilă
— Date de marketing: până la retragerea consimțământului sau dezabonare
— Jurnalele tehnice: maximum 12 luni de la înregistrare
La expirarea perioadei de retenție, datele sunt șterse în mod securizat sau anonimizate ireversibil.
6. Destinatarii Datelor
Nu vindem și nu transferăm datele dumneavoastră personale către terți în scopuri comerciale proprii. Putem partaja date cu:
6.1 Procesatori de date
Furnizori de servicii care prelucrează datele în numele nostru și exclusiv conform instrucțiunilor noastre, inclusiv: furnizori de infrastructură cloud și hosting, platforme de trimitere email, instrumente de analiză web, sisteme de procesare a plăților.
6.2 Parteneri instituționali
În cadrul unor programe desfășurate în colaborare cu organizații partenere, putem partaja date minime de participare necesare coordonării activităților, exclusiv cu acordul dumneavoastră prealabil acolo unde este necesar.
6.3 Autorități
Putem divulga date autorităților competente atunci când suntem obligați prin lege sau ca răspuns la o solicitare legală validă.
7. Transferuri Internaționale de Date
Datele dumneavoastră sunt prelucrate în principal pe servere situate în Spațiul Economic European. În cazul în care unii dintre furnizorii noștri de servicii prelucrează date în afara SEE, ne asigurăm că transferurile se efectuează cu garanțiile corespunzătoare, inclusiv clauze contractuale standard aprobate de autoritățile competente sau alte mecanisme legale recunoscute.
8. Drepturile Dumneavoastră
În calitate de persoană vizată, beneficiați de următoarele drepturi:
Dreptul de acces — puteți solicita o copie a datelor personale pe care le deținem despre dumneavoastră.
Dreptul la rectificare — puteți solicita corectarea datelor inexacte sau completarea datelor incomplete.
Dreptul la ștergere — puteți solicita ștergerea datelor atunci când nu mai sunt necesare scopului pentru care au fost colectate sau în alte cazuri prevăzute de reglementările aplicabile.
Dreptul la restricționarea prelucrării — puteți solicita limitarea prelucrării datelor în anumite circumstanțe, de exemplu atunci când contestați exactitatea datelor.
Dreptul la portabilitate — puteți solicita datele furnizate de dumneavoastră într-un format structurat, utilizat în mod curent și citibil automat.
Dreptul la opoziție — vă puteți opune prelucrării bazate pe interesul nostru legitim sau în scopuri de marketing direct.
Retragerea consimțământului — acolo unde prelucrarea se bazează pe consimțământ, îl puteți retrage în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare.
Dreptul de a depune o plângere — puteți sesiza autoritatea de supraveghere competentă în domeniul protecției datelor cu caracter personal.
Pentru exercitarea oricăruia dintre aceste drepturi, transmiteți o solicitare scrisă la adresa info@trackplan.digital. Vom răspunde în termen de maximum 30 de zile calendaristice de la primirea solicitării.
9. Cookie-uri și Tehnologii Similare
Platforma noastră utilizează cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționarea corectă a serviciilor, analiza utilizării și personalizarea experienței.
9.1 Tipuri de cookie-uri utilizate
| Categorie | Scop | Durată |
|---|---|---|
| Cookie-uri esențiale | Autentificare, menținerea sesiunii, securitate | Sesiune / Persistent |
| Cookie-uri funcționale | Preferințe de limbă, setări de interfață | Până la 12 luni |
| Cookie-uri analitice | Statistici anonime de utilizare, optimizarea platformei | Până la 24 luni |
| Cookie-uri de marketing | Afișarea de conținut relevant, măsurarea campaniilor | Conform furnizorului |
Puteți gestiona preferințele privind cookie-urile prin setările browser-ului dumneavoastră sau prin panoul de consimțământ disponibil pe platformă. Dezactivarea cookie-urilor esențiale poate afecta funcționalitatea serviciilor.
10. Securitatea Datelor
Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor dumneavoastră, inclusiv:
— Criptarea datelor în tranzit prin protocoale TLS
— Criptarea parolelor prin algoritmi de tip hash cu salt
— Controlul accesului pe baza principiului necesității minime
— Monitorizarea activității și detectarea incidentelor de securitate
— Audituri periodice de securitate și testare a vulnerabilităților
— Proceduri documentate de răspuns la incidente și notificare
În cazul unui incident de securitate care afectează datele dumneavoastră și prezintă un risc ridicat pentru drepturile și libertățile dumneavoastră, veți fi notificat fără întârzieri nejustificate.
11. Date ale Minorilor
Serviciile noastre nu sunt destinate persoanelor cu vârsta sub 16 ani. Nu colectăm cu bună știință date personale de la minori sub această limită de vârstă. Dacă aflăm că am colectat astfel de date fără consimțământul legal corespunzător, vom proceda la ștergerea lor imediată. Dacă aveți cunoștință de o astfel de situație, vă rugăm să ne contactați la info@trackplan.digital.
12. Modificări ale Politicii
Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică periodic pentru a reflecta modificări ale practicilor noastre, ale serviciilor oferite sau ale cerințelor legale aplicabile. Data ultimei actualizări este afișată în antetul documentului.
În cazul unor modificări semnificative, vă vom notifica prin email sau printr-un mesaj vizibil pe platformă cu cel puțin 14 zile înainte de intrarea în vigoare. Continuarea utilizării serviciilor după data intrării în vigoare constituie acceptarea politicii actualizate.
13. Contact și Responsabil cu Protecția Datelor
Pentru orice întrebări, solicitări sau preocupări legate de modul în care prelucrăm datele dumneavoastră personale, ne puteți contacta:
Email: info@trackplan.digital
Telefon: +40244376415
Adresă poștală: DJ109L 643, Gherța Mică 447140, România
Ne angajăm să răspundem tuturor solicitărilor legate de protecția datelor în termen de 30 de zile calendaristice de la primire.